Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Prezado(a) cliente,

Nossa política de troca e devolução está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando a sua total satisfação e segurança.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, desistência ou defeito.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para denison.pereira@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido.

• Nome completo do produto.

• Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos e o procedimento de envio.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação, dano ou desgaste de qualquer tipo.

Se o produto não estiver dentro dessas condições, ele será devolvido ao comprador sem aviso prévio e o reembolso não será realizado.

Situações de Troca e Devolução

• Produto com defeito ou enviado incorretamente: Caso você receba um produto diferente do pedido, com algum defeito ou avaria, os custos de frete para a devolução e o reenvio do produto correto são de responsabilidade da nossa loja.

• Desistência ou arrependimento: Se você simplesmente se arrepender da compra, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso total do valor pago pelo produto será garantido.

• Endereço incorreto: Se a entrega não for realizada por causa de um endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, um novo frete será cobrado para o reenvio do produto.

Processo de Reembolso ou Estorno

Após o recebimento do produto devolvido e a confirmação de que ele está em perfeitas condições, o reembolso será processado.

• Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do seu cartão e o crédito aparecerá na fatura seguinte ou subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura.

• Pagamento com Boleto ou PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.