Política de Troca e Devoluções

Em todas as nossas vendas, o cliente tem o prazo máximo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca.

O pedido de devolução ou troca deverá ser feito através do e-mail denison.pereira@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto.

Deverá ser informado: o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.

Produto Errado

Se, ao receber o produto, você verificar que ele não foi o que solicitou no momento da compra, poderá entrar em contato conosco e solicitar a troca.

Em caso de produto enviado incorretamente, ou seja, diferente do pedido original, o frete ficará sob nossa responsabilidade.

Devolução por arrependimento/desistência

O cliente tem direito ao cancelamento ou desistência, no prazo máximo de 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca do produto comprado fora do estabelecimento comercial, tendo seu direito ao reembolso total garantido.

“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

        Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Nestes casos, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, intacto e sem sinal de violação;
• O produto não pode ter sinal de uso.
• O custo do frete será de responsabilidade do comprador.

As condições acima devem ser respeitadas para que o reembolso ou estorno da compra seja efetivado. Caso haja qualquer descumprimento nas condições preestabelecidas, não aceitaremos a devolução e retornaremos o produto ao comprador sem consulta prévia.

No caso de devolução ou troca, o cliente deverá informar no verso da nota fiscal ou DANFE do produto: Nome, CPF, data da devolução, assinatura e o motivo da troca ou devolução. Este documento deverá ser despachado junto com o produto devolvido.

O custo da devolução ficará a cargo do cliente.

Endereço errado

Em caso de endereço errado, será cobrada uma nova taxa de envio e deverá ser solicitada a troca de endereço via e-mail na loja.

Reembolso ou estorno

Cartão de crédito: o reembolso será enviado pela operadora do cartão do cliente. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão do estorno, dependendo da data de fechamento da fatura e após o recebimento do(s) produto(s) e a confirmação de que as condições para a devolução foram atendidas. 

Cartão de crédito: caso nem todos os produtos comprados sejam devolvidos, o valor dos produtos devolvidos será realizado via transferência bancária, após o recebimento do(s) produto(s) e a confirmação de que as condições para a devolução foram atendidas. 

Boleto Bancário ou Débito Online: em caso de pagamento via boleto ou débito bancário, a devolução dos valores será feita por depósito bancário na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.